ZWROTY

1. Jeśli z jakiegokolwiek powodu zdecydujesz się na zwrot zakupionych produktów – możesz odstąpić od zawartej umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Aby dokonać zwrotu, prześlij wypełniony formularz [POBIERZ FORMULARZ] drogą mailową na adres sklep@bathandbodyworks.pl podając w tytule wiadomości “Odstąpienie + nr zamówienia”.
   Prześlij produkty, które chcesz zwrócić na adres:
   ZWROTY Bath & Body Works, ALSHAYA
   

   DHL Exel Supply Chain (Poland) Sp. z o.o.
   Teresin - Gaj 1A
   96-515 Teresin
   
   Wypełnione oświadczenie możesz też dołączyć bezpośrednio do przesyłki zawierającej zwracane produkty. Na przesyłce powinien znajdować się dopisek “ZWROT + nr zamówienia”. Zwracane produkty powinny mieć fabryczne opakowanie, posiadać komplet oryginalnych metek i folii oraz nie mogą nosić śladów użytkowania.
   
   

2. Jeśli posiadasz konto klienta, zgłoś zwrot po zalogowaniu się i przejściu w zamówienie, które chcesz odesłać. Poczekaj na akceptację i odeślij przesyłkę na wskazany adres.
   
   
3. Pamiętaj, że w przedmioty nabyte w ramach Promocji podlegają zwrotowi wyłącznie w momencie, gdy zwrócisz wszystkie nabyte produkty. W przypadku, gdy przedmiotem zamówienia jest pakiet lub zestaw promocyjny, rezygnacja Uczestnika z zamówienia może dotyczyć wyłącznie całego pakietu lub zestawu promocyjnego. Nie ma możliwości rezygnacji z pojedynczych produktów wchodzących w skład pakietu lub zestawu promocyjnego. Więcej szczegółów w Regulaminie Promocji: [ZOBACZ REGULAMIN]
   
   
4. Nie oferujemy wymiany produktów, więc jeśli potrzebujesz innej pojemności bądź zapachu, należy złożyć nowe zamówienie.
5. Sklepy stacjonarne nie przyjmują zwrotów i reklamacji produktów kupionych online.

REKLAMACJE

1. Jeśli chcesz złożyć reklamację na produkt wypełnij formularz reklamacyjny [POBIERZ FORMULARZ] , koniecznie podając szczegółowy opis wady, dołącz do wiadomości zdjęcia produktu z widoczną wadą i prześlij na adres sklep@bathandbodyworks.pl 
2. Nasza obsługa klienta ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
3. Na złożenie reklamacji w naszym sklepie posiadasz 2 lata.
4. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
   Sprzedawca informuje, iż nie wyraża zgody na wzięcie udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
   Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
   Dodatkowe informacje znajdziesz w Regulaminie Sklepu Internetowego www.bathandbodyworks.pl [SPRAWDŹ REGULAMIN]